プライバシーポリシー

株式会社ファーストエレメント（以下「当社」といいます。）は、当社ウェブサイト（https://www.firstelement.co.jp 、以下「本サイト」といいます。）および本サイトを通じて提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）における、お客様の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）をはじめとする関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

1. 収集する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集することがあります。

お客様にご提供いただく情報として、氏名、メールアドレス、住所、電話番号、アカウント名があります。また、決済に関連して、ご注文内容や取引履歴などの決済に関する情報を、決済サービス提供元（Stripe, Inc.）を通じて取得することがあります。なお、クレジットカード番号等の決済手段の詳細情報は当社が直接保持することはなく、Stripeが安全に管理します。銀行振込の場合は、お振込人名義を当社にて確認します。

本サイトの利用に伴い自動的に収集される情報として、IPアドレス、ブラウザの種類・設定、閲覧ページ・操作履歴、参照元URL、アクセス日時、おおよその位置情報（ジオロケーションデータ）があります。これらは主にCookieおよびアクセス解析ツールを通じて収集されます。

2. 利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

本サービスの提供・運営および商品の配信（ダウンロードURLの送付等）
お客様からのお問い合わせへの対応（本人確認を含む）
ご注文の処理および代金の請求
本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等のご案内
メンテナンスや重要なお知らせなど、必要に応じたご連絡
利用規約に違反する行為、または不正・不当な目的によるサービス利用の調査・対応
本サイトの利用状況の統計分析およびサービス改善
法令上の義務を履行するため。上記の利用目的に付随する目的

3. 利用目的の変更

当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更することがあります。利用目的を変更した場合は、変更後の目的について本サイト上に公表し、またはお客様に通知します。

4. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

なお、利用目的の達成に必要な範囲内でのデータ処理の委託、合併その他の事業承継に伴う提供、および事前に公表した共同利用の場合は、個人情報保護法上の「第三者」への提供に該当しません。

5. データ処理の委託先

当社は、本サービスの提供にあたり、個人情報の取り扱いの一部を以下の事業者に委託しています。

エックスサーバー株式会社（日本）は、本サイトのホスティングおよびインフラの提供を行います。Stripe, Inc.（米国）は、クレジットカード等による決済処理を行います。Google LLC（米国）は、Google Analytics（GA4）によるアクセス解析およびGoogle Tag Managerによるタグ管理を行います。Cloudflare, Inc.（米国）は、Cloudflare Turnstileによるお問い合わせフォーム等のスパム防止・セキュリティ対策を行います。

本サイトでは、サービスの提供および改善のためにCookieを使用しています。Cookieの種類、使用目的、および設定の変更方法については、当社の Cookieポリシー をご確認ください。

7. データの保存期間

当社は、収集した個人情報を利用目的の達成に必要な期間保存します。具体的には、お客様との取引関係またはサービス利用の終了後、原則として24ヶ月間保存した上で適切に削除または匿名化します。ただし、法令上の保存義務がある場合はその定めに従います。

8. 安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、および漏えいを防止するため、適切な安全管理措置を講じています。個人情報へのアクセスは業務上必要な者に限定し、セキュリティ対策の見直しを定期的に行っています。

9. お客様の権利（開示・訂正・利用停止等）

お客様は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去の請求を行うことができます。請求をいただいた場合は、本人確認の上、遅滞なく対応いたします。対応しない旨の判断をした場合は、その旨を理由とともにお知らせします。

なお、個人情報の開示請求については、1件あたり1,000円の手数料を申し受ける場合があります。

10. 第三者のウェブサイト

本サイトには第三者のウェブサイトへのリンクが含まれることがありますが、本ポリシーはリンク先のウェブサイトには適用されません。リンク先における個人情報の取り扱いについては、各サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

11. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サイト上での公表等、適切な方法でお知らせします。改定後のポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。

12. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の開示・訂正・利用停止等のご請求は、下記までご連絡ください。

株式会社ファーストエレメント
〒395-0151 長野県飯田市北方1251-3
メール：info@firstelement.co.jp
電話：0265-25-1407

最終更新日: 2026年4月10日